[신기능] 주문 내역에서 배송지를 변경할 수 있습니다(다른 국가로의 변경도 가능)

항상 ApparelX를 이용해 주셔서 감사합니다.

이제 주문 후에도 주문 내역에서 배송지를 직접 변경할 수 있습니다. 출고 준비가 시작되기 전이라면 문의하지 않으셔도 그 자리에서 바로 변경할 수 있습니다. 같은 국가 안에서의 변경뿐 아니라 다른 국가로의 변경이나 일본과 다른 국가 사이의 변경도 가능합니다. 배송비나 소비세가 달라지는 경우에는 확정하기 전에 금액을 안내해 드립니다.

주문 내역의 ‘배송지 변경’에서 변경할 수 있습니다

헤더 오른쪽 위의 메뉴에서 ‘주문 내역’을 열면, 변경할 수 있는 주문의 오른쪽에 ‘배송지 변경’ 버튼이 표시됩니다. 버튼 아래에는 변경 기한이 보고 계신 사이트 지역의 시각과 일본 시각으로 표시됩니다.

버튼을 누르면 배송지를 선택하는 화면이 열립니다. 등록된 배송지(자사 포함)의 ‘선택’을 누르거나, ‘새 배송지 추가’로 새 배송지를 추가한 뒤 선택해 주세요. 현재 배송지와 국가가 다른 배송지에는 ‘다른 국가’ 표시가 붙습니다. 새 배송지를 추가할 때는 ‘해외 배송지’에서 국가를 선택할 수 있습니다(장바구니나 결제 화면에서 배송지를 추가할 때도 마찬가지입니다).

해외 배송은 영문 주소를 확인합니다

해외 배송에서는 송장과 통관용 인보이스에 영문 주소를 사용합니다. 영문 주소가 자동 번역 상태 그대로인 배송지를 선택하면 영문 주소를 확인하는 화면이 나옵니다. 내용을 확인하고 필요하면 수정한 뒤 ‘위 주소를 확인했습니다’에 체크하고 진행해 주세요. 확인한 영문 주소는 해당 배송지에 저장되어 다음 주문에도 사용됩니다.

다른 국가로 변경할 때는 배송 방법을 다시 선택합니다

국가가 바뀌면 새 국가에서 이용할 수 있는 배송 방법과 배송비가 표시되므로, 배송 방법을 선택하고 진행해 주세요. 일본 이외의 같은 국가 안에서 변경할 때는 배송 방법과 배송비가 그대로입니다. 일본으로 변경할 때는 일본 국내 배송이 되며, 일본어 주소로 배송합니다.

배송비나 소비세가 달라질 때는 확정 전에 안내해 드립니다

확인 화면에서는 변경 전과 후의 배송지, 배송비, 청구 금액을 나란히 보여 드립니다. 금액은 주문 통화로 표시되며, 주문 당시의 환율로 계산합니다. 내용을 확인한 뒤 ‘이 내용으로 변경’을 눌러 주세요.

일본으로 배송할 때는 일본 소비세(10%)가 부과되며, 일본 이외로 배송할 때는 부과되지 않습니다. 일본과 다른 국가 사이에서 변경하면 소비세도 함께 바뀝니다. 배송지 국가의 수입 관세 및 세금은 해당 국가의 규정에 따라 수취인이 부담합니다(‘배송 가이드’를 참고해 주세요).

배송비가 오르는 경우에는 보유하신 ApparelX 포인트를 차액에 사용할 수 있습니다(사용할 포인트 수는 바꿀 수 있으며, 포인트는 세전 금액에서 차감됩니다). 나머지 차액은 주문할 때와 같은 결제 방법으로 결제해 주세요.

• 신용카드 등 온라인 결제(ApparelX 포인트만으로 결제한 주문 포함): 다음 화면에서 결제 방법을 선택해 결제해 주세요. 결제가 끝나는 시점에 배송지가 변경됩니다. 주문 때와는 별도의 결제이며, 30분이 지나도 결제가 없으면 변경을 취소합니다.

• 후불 결제: 마감일 청구에 포함합니다.

• 은행 송금(선불): 금액이 늘어나는 변경은 이 화면에서 받지 않습니다. ‘이 주문 문의’에서 문의해 주세요.

배송비가 내려가는 경우에는 이 주문에 사용하신 ApparelX 포인트를 먼저 돌려드립니다. 그래도 남는 차액은 신용카드 등 온라인 결제 주문의 경우 ApparelX 포인트로 돌려드리고, 후불 결제 주문은 청구 금액이 줄어듭니다. 은행 송금으로 이미 입금하신 경우에는 입금을 확인한 뒤 ApparelX 포인트로 돌려드립니다.

변경이 끝나면 이메일로 알려 드립니다

변경이 끝나면 변경 내용을 이메일로 알려 드립니다. 주문 내역에는 ‘변경’ 표시와 변경 이력이 표시됩니다. 담당자에게도 자동으로 전달되므로 따로 연락하실 필요는 없습니다.

변경할 수 있는 기한과 변경할 수 없는 경우

변경할 수 있는 기한은 출고 예정일 12:00(일본 시각)까지입니다. 그 전이라도 출고 준비가 끝나면 변경할 수 없습니다. 출고 예정일이 정해지기 전의 주문은 담당자가 준비를 시작할 때까지 변경할 수 있습니다. 배송지 변경은 한 주문당 3번까지, 그중 다른 국가로의 변경은 1번까지입니다.

다음의 경우에는 이 화면에서 변경할 수 없습니다. 주문 내역의 ‘이 주문 문의’에서 문의해 주세요.

• 다른 주문과 함께 배송하는(합배송) 주문

• 배송비나 금액을 개별로 조정한 주문

• 새 배송지의 국가로 이 주문에 이용할 수 있는 배송 방법이 없는 경우

담당자가 주문을 준비하는 동안에는 일시적으로 변경할 수 없을 수 있습니다. 잠시 후 다시 시도해 주세요.

ApparelX는 앞으로도 고객 여러분께 도움이 되는 기능을 개발하고 출시해 나가겠습니다. 앞으로도 ApparelX를 잘 부탁드립니다.

ApparelX 팀 일동