ApparelX는 원단과 의류 부자재를 위한 글로벌 B2B 전자상거래 플랫폼입니다.

ApparelX 메시지™ 이용 방법

ApparelX 메시지™란?

ApparelX 메시지™를 이용하면 ApparelX에서 ApparelX 팀과 메시지를 주고받을 수 있습니다. 회원가입 시 보내 드리는 환영 메시지와 출고 예정일 확정 안내, 출고 안내도 이곳으로 도착합니다. 이용하려면 로그인해야 합니다.

메시지 열기

헤더 오른쪽 위의 메뉴를 열고 ‘ApparelX 메시지™’를 선택합니다. 읽지 않은 메시지가 있으면 메뉴 아이콘에 개수가 표시됩니다(고객님께 보낸 답변은 빨간색, 그 밖의 알림은 연보라색).

메시지 보내기

메시지 영역 아래쪽의 입력란을 클릭하고 메시지를 입력합니다. Enter 키를 누르면 줄이 바뀝니다.
메시지 영역 아래의 ‘ApparelX 팀으로 전송’이 선택되어 있는지 확인합니다(기본적으로 선택되어 있습니다).
컴퓨터에서는 Shift + Enter(Mac에서는 Command + Enter)를 누르거나 입력란 오른쪽 위에 표시되는 ‘전송’을 클릭합니다. 스마트폰에서는 ‘전송’을 탭합니다. ‘메시지를 전송했습니다.’라고 표시되면 메시지가 전송된 것입니다.

빠른 답변을 위해 상품 문의에는 품번과 색상을, 주문 문의에는 주문 번호를 기재해 주십시오. 메시지에 포함된 URL은 링크로 표시됩니다.

‘ApparelX 팀으로 전송’의 선택을 해제하면 메시지가 당사에 전송되지 않습니다. 회사 내 사용자만 읽을 수 있는 사내 메시지가 됩니다. 이 설정은 브라우저에 저장되므로 당사에 메시지를 보낼 때마다 선택되어 있는지 확인해 주십시오.

텍스트만 보낼 수 있으며 사진과 파일은 첨부할 수 없습니다. 너무 긴 메시지는 전송되지 않을 수 있습니다. 이 경우 메시지를 짧게 나누어 보내거나 고객지원 페이지의 문의 양식을 이용해 주십시오.

답변 확인 및 회신

ApparelX 팀의 답변에는 접수 번호가 포함되어 있습니다. 읽지 않은 답변에는 빨간색 표시가 있으며, 메시지 위에 마우스를 올리면(스마트폰에서는 탭하면) 사라집니다.

회신하려면 해당 메시지를 클릭합니다. 입력란에 수신자와 원래 메시지가 입력됩니다. 회신 내용을 입력하여 전송합니다. 같은 문의로 이어서 처리해 드립니다.

평일 9:00~18:00(일본 시간)에 답변해 드립니다.

메시지와 문의 양식

특정 상품이나 주문에 관한 문의는 상품 페이지의 ‘이 상품 문의’ 또는 주문 내역의 ‘이 주문 문의’를 클릭해 주십시오. 상품이나 주문 정보가 입력된 상태로 문의 양식이 열립니다. 그 밖의 문의나 요청은 ApparelX 메시지™를 이용해 주십시오.

이메일(info@apparel-x.com), 전화 또는 WhatsApp, LINE 등의 메신저 앱으로도 문의하실 수 있습니다(이용 가능한 앱은 국가·지역에 따라 다릅니다). 자세한 내용은 고객지원 페이지를 참조하십시오.