ApparelX는 원단과 의류 부자재를 위한 글로벌 B2B 전자상거래 플랫폼입니다.

주문부터 배송까지

주문 후의 진행 단계

주문하신 후에는 다음 단계를 거쳐 진행됩니다. 진행 상황은 주문 내역에서 언제든지 확인할 수 있습니다.

주문 완료: ‘출고 예정일(미확정)’이 기재된 ‘주문해 주셔서 감사합니다’ 이메일이 발송됩니다.
처리 대기: 공급업체(상품을 출고하는 회사)가 아직 주문을 처리하지 않은 상태입니다. 이 단계에서는 신용카드 이외의 방법으로 결제한 주문을 주문 내역에서 취소할 수 있습니다.
처리 중: 공급업체가 주문을 처리하고 상품을 준비하고 있습니다. 출고일이 확정되면 ‘ApparelX - 출고 예정일 확정 안내’ 이메일이 발송됩니다.
출고 완료: 상품이 출고되면 배송 방법과 운송장 번호가 기재된 ‘ApparelX - 출고 안내’ 이메일이 발송됩니다.

은행 송금으로 결제한 주문은 입금을 확인한 후 상품 준비를 시작합니다.

주문 상태 확인

헤더 오른쪽 위의 메뉴에서 ‘주문 내역’을 엽니다. 내 계정에서도 열 수 있습니다. 각 주문에는 현재 상태가 표시됩니다.

처리 대기	공급업체가 아직 주문을 처리하지 않았습니다. 은행 송금, 외상 거래 또는 포인트로 결제한 주문은 ‘이 주문 취소’로 취소할 수 있습니다(주문 취소, 변경 및 추가). 신용카드 결제 주문은 ‘이 주문 문의’를 이용해 주십시오.
처리 중	주문이 처리되어 상품을 준비하고 있습니다. 이 페이지에서는 취소할 수 없습니다.
일부 출고 완료	일부 상품이 출고되었습니다.
출고 완료	모든 상품이 출고되었습니다.
취소 완료	주문이 취소되었습니다.

각 상품에도 ‘주문 접수 완료’ 또는 날짜가 함께 표시되는 ‘출고 완료’ 등 상품별 상태가 표시됩니다. 재고 소진 등으로 준비할 수 없었던 상품에는 ‘취소 완료’가 표시됩니다.

출고 예정일 안내

주문 시점의 출고 예정일은 잠정 날짜입니다. 재고와 조달 납기를 바탕으로 계산되며, 결제 페이지와 주문 확인 이메일에 ‘출고 예정일(미확정)’로 표시됩니다. 계산 방법은 재고 안내를 참조하십시오.

출고 예정일은 공급업체가 주문을 처리한 후 확정됩니다. 이후 변경되면 ‘ApparelX - 출고 예정일 변경 안내’ 이메일이 발송됩니다. 주문이 처리 대기, 처리 중, 일부 출고 완료 상태인 동안에는 주문 내역에 최신 ‘출고 예정일’이 표시됩니다.

특정 날짜까지 상품이 필요한 경우 결제 페이지의 ‘희망 납기’에 입력해 주십시오. 맞출 수 없는 경우 연락드립니다. 출고 후 도착까지는 배송지와 배송 방법에 따라 며칠이 더 걸립니다(배송).

출고 안내와 운송장 번호

주문이 출고되면 ‘ApparelX - 출고 안내’ 이메일을 보내 드립니다. 이메일에는 출고일, 배송 방법, 운송장 번호, 담당자가 기재되어 있습니다. DHL, SF Express, EMS의 운송장 번호는 운송사의 배송 조회 페이지로 연결되는 링크입니다. 국제 소형포장물은 운송장 번호와 함께 배송 조회 웹사이트 주소가 기재됩니다.

같은 안내가 ApparelX 메시지™로도 전송됩니다. 배송지에 이메일 주소가 등록되어 있으면 해당 주소로도 이메일이 발송됩니다.

운송장 번호는 주문 내역의 ‘주문 상세・영수증’ 페이지에 있는 ‘배송 방법’에서도 확인할 수 있습니다.

여러 공급업체의 상품이 포함된 주문

하나의 주문에 여러 공급업체의 상품이 포함될 수 있습니다. 각 상품 아래의 ‘공급업체:’에 해당 상품을 출고하는 회사가 표시됩니다. 공급업체마다 자사 상품을 처리하므로 일부 상품이 먼저 출고되어 주문에 ‘일부 출고 완료’가 표시될 수 있습니다.

2개 이상의 상품을 주문하는 경우 결제 페이지에서 출고 방법을 선택할 수 있습니다.

‘전체 상품 일괄 출고(※권장)’: 모든 상품이 준비된 후 출고합니다.
‘준비된 상품부터 출고(※추가 배송비)’: 준비된 상품을 먼저 출고하고 나머지는 나중에 출고합니다. 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.

이전 주문이 아직 출고되지 않았다면 결제 페이지에서 ‘합배송’을 선택하여 새 주문을 함께 배송받을 수 있는 경우가 있습니다. 국제 배송의 경우 이때도 배송비가 부과될 수 있습니다(주문 취소, 변경 및 추가).

주문 상품이 도착하지 않는 경우

먼저 출고 안내에 기재된 운송장 번호로 배송 상황을 확인해 주십시오. 출고 안내를 받지 못했거나 배송 조회 정보로 해결되지 않는 경우 주문 내역의 ‘이 주문 문의’로 문의해 주십시오. 주문 번호가 입력된 문의 양식이 열립니다.

화물이 도착할 때 도착 국가에서 수입 관세 및 세금이 부과될 수 있습니다. 별도 안내가 없는 한 수령인이 부담합니다. 자세한 내용은 고객지원 페이지에서 문의해 주십시오. 배송 방법, 배송비, 배송 소요일은 배송을 참조하십시오.