ApparelX는 원단과 의류 부자재를 위한 글로벌 B2B 전자상거래 플랫폼입니다.

일본 국외에서 주문하기

사이트, 언어, 통화 선택

ApparelX에는 글로벌 사이트(www.apparel-x.com) 외에 미국, 영국, 프랑스, 이탈리아, 스페인, 포르투갈, 독일, 중국, 대만, 홍콩, 한국, 베트남 사이트가 있습니다. 사이트마다 언어와 통화가 다릅니다.

로그인하지 않은 상태로 전용 사이트가 있는 국가에서 접속하면 ‘미국에서 접속하셨나요?’와 같은 배너로 해당 사이트를 안내합니다. 직접 사이트를 선택하려면 페이지 위쪽이나 아래쪽의 ‘일본에서 배송’, 통화 또는 언어를 선택하여 ‘국가 또는 지역 선택’을 엽니다.

로그인한 후에는 모든 사이트에서 계정 설정이 적용됩니다. 설정을 변경하는 방법은 다음과 같습니다.

페이지 위쪽이나 아래쪽의 통화 또는 언어를 선택합니다. ‘국가·언어·통화 설정’이 열립니다.
‘언어 선택’에서 언어를, ‘통화 선택’에서 통화를 선택한 후 ‘저장’을 선택합니다.

언어는 본인에게만 적용됩니다. 통화는 회사 전체에 적용되며 ApparelX 포인트도 새 통화로 환산됩니다. 회원가입 시 언어와 통화는 가입한 사이트에 따라 설정됩니다. 가입 시 등록한 국가·지역은 나중에 변경할 수 없습니다. 회사가 다른 국가로 이전한 경우 문의해 주십시오.

가격과 통화

가격은 회원가입 후 로그인하면 표시됩니다. 가격은 일본 엔화로 설정되어 있으며 매일 갱신하는 환율로 환산하여 계정 통화로 표시하므로, 계정 통화 기준 금액은 날마다 조금씩 달라질 수 있습니다. 결제 금액은 계정 통화로 청구됩니다.

가격은 세금 별도입니다(‘※세금 별도’). 일본 국외로 배송되는 주문에는 일본 소비세가 부과되지 않습니다.

일부 상품은 특정 국가에서 판매되지 않으며 해당 국가에서는 표시되지 않습니다. 결제 페이지에 현재 사이트에서는 계정의 결제 통화를 사용할 수 없다고 표시되면 표시된 링크를 이용하여 올바른 사이트에서 주문해 주십시오.

결제 방법

결제 페이지에서 다음 결제 방법 중 하나를 선택할 수 있습니다. 일본 국외에서 주문하는 경우 대금 상환은 이용할 수 없습니다.

신용카드	카드 결제와 Google Pay, Apple Pay 등의 간편결제(이용 가능한 경우). 결제 정보는 Stripe가 안전하게 처리합니다.
은행 송금(선불)	JPY 100,000 이상(또는 계정 통화 기준 상당액)의 주문에 이용할 수 있습니다. 입금 계좌 정보는 결제 페이지와 주문 확인 이메일에 표시됩니다. 입금을 확인한 후(영업일 기준 2~3일 소요될 수 있음) 상품 준비를 시작합니다.
후불 결제	승인된 결제 조건에 따라 청구서로 결제합니다. 내 계정의 ‘외상 거래 신청’에서 신청하시면 영업일 기준 5일 이내에 심사 결과를 알려 드립니다. 신청이 승인되면 다른 결제 방법은 더 이상 선택할 수 없습니다.
전액 포인트 결제	ApparelX 포인트로 전액을 결제할 수 있을 때 자동으로 선택됩니다.

결제 절차는 주문 대금 결제하기를 참조하십시오. 결제 방법별 조건은 지불 가이드를 참조하십시오.

국제 배송 방법과 배송비

결제 페이지의 ‘배송 방법 및 배송비’에서 배송지에 이용할 수 있는 방법 중 하나를 선택합니다.

국제 표준 배송	대부분의 주문에 권장합니다. 운송사는 공급업체가 선택합니다.
국제 이코노미 배송	배송비가 저렴한 대신 배송 기간이 더 깁니다. 급하지 않은 주문에 적합합니다.
국제 소형포장물	샘플 카드와 2.0 kg 미만의 소형 화물 전용이며, 대상 주문인 경우에만 표시됩니다. 배송 기간은 가장 길고 배송비는 가장 저렴합니다.
국제 배송비 무료	무료 배송 쿠폰을 적용한 경우에만 표시됩니다(ApparelX 포인트 및 쿠폰).
합배송	같은 배송지로 보내는 아직 출고되지 않은 이전 주문과 함께 배송합니다. 국제 배송의 경우 합친 총중량에 대한 배송비에서 이미 지불한 배송비를 뺀 금액을 지불합니다(주문 취소, 변경 및 추가).
고객 운송사 계정	고객님의 운송사 계정으로 배송합니다. 고객지원 페이지에서 운송사명과 계정 번호를 보내 주시면 당사에서 확인한 후 이 옵션을 이용할 수 있습니다. 결제 페이지에서 이 옵션 아래의 안내를 읽어 주십시오.

배송비는 배송지 국가·지역, 배송 방법, 주문 총중량에 따라 계산되며 주문 확정 전에 결제 페이지에 표시됩니다. 배송 방법마다 ‘배송 소요일’과 ‘운송사’도 표시됩니다. 주문에 2개 이상의 상품이 포함된 경우 ‘전체 상품 일괄 출고(※권장)’ 또는 ‘준비된 상품부터 출고(※추가 배송비)’를 선택할 수 있습니다.

일본 국내 주소로 배송하는 경우 대신 일본 국내 배송 방법이 표시됩니다. 배송에 관한 자세한 내용은 배송 가이드를 참조하십시오.

배송 기간

결제 페이지와 ‘주문해 주셔서 감사합니다’ 이메일에는 일본에서 주문을 출고할 예정일인 ‘출고 예정일(미확정)’이 표시됩니다. 이 날짜는 공급업체가 주문을 처리한 후 확정되며, ‘ApparelX - 출고 예정일 확정 안내’ 이메일로 알려 드립니다.

배송 방법마다 표시되는 ‘배송 소요일’은 출고부터 도착까지의 예상 일수입니다. 고객님 국가의 통관에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 특정 날짜까지 주문 상품이 필요한 경우 결제 페이지의 ‘희망 납기’에 입력해 주십시오. 맞출 수 없는 경우 연락드립니다. 주문 상태 확인 방법은 주문부터 배송까지를 참조하십시오.

수입 관세 및 세금

도착 국가에서 수입 관세, 세금(부가가치세 등), 통관 수수료가 부과될 수 있습니다. 별도 안내가 없는 한 수령인이 부담합니다.

DHL 배송은 DAP(Delivered at Place, 도착지 인도) 조건으로 발송됩니다. 수입 관세 및 세금은 수령인이 부담합니다.
국제 소형포장물로 미국에 배송하는 경우 당사가 수입 관세 및 세금을 선납합니다(DDP). 샘플 카드만 포함된 주문에는 추가 비용이 청구되지 않습니다. 상품이 포함된 주문은 실제 세액을 나중에 청구합니다.

관세와 세금은 국가마다 다릅니다. 고객님 국가에 대한 자세한 내용은 주문 전에 문의해 주십시오.

국가별 자세한 안내는 국가별 가이드를 참고해 주십시오: 미국, 영국, EU, 중국, 대만, 홍콩, 한국, 베트남.

일본 국외 배송지

일본 국외 배송지에는 담당자명을 반드시 입력해야 합니다. 수령인의 성명 전체가 기재되지 않으면 배송하지 않는 운송사도 있습니다.
주소가 영어가 아닌 경우 결제 페이지에 국제 배송에 사용할 영문 주소가 표시됩니다. 자동 번역된 주소라면 내용을 확인하고 필요하면 수정한 후 ‘위 주소를 확인했습니다’를 선택합니다.
배송 국가와 주소가 일치하는지 확인합니다. 일치하지 않으면 국가나 주소를 수정할 때까지 배송비가 표시되지 않으며 주문할 수 없습니다.
한국으로 배송하는 경우 통관에 필요한 010으로 시작하는 휴대전화 번호를 입력해 주십시오.
다른 국가로 배송하려면 결제 페이지의 ‘배송지’에서 ‘변경’을 선택한 후 ‘새 배송지 추가’를 선택하고, ‘해외 배송지’를 선택하여 국가를 고릅니다.

배송지 선택 및 추가 방법은 배송지 선택을 참조하십시오.

주문 배송 조회

주문이 출고되면 배송 방법과 운송장 번호가 기재된 ‘ApparelX - 출고 안내’ 이메일을 보내 드립니다. DHL, SF Express, EMS는 운송장 번호를 선택하면 운송사의 배송 조회 페이지가 열립니다. 국제 소형포장물(ECMS)은 이메일에 운송장 번호와 배송 조회 웹사이트 주소가 기재됩니다. 운송장 번호는 주문 내역에서도 확인할 수 있습니다.

주문에 관해 궁금한 점이 있으면 주문 내역에서 ‘이 주문 문의’를 선택합니다. 주문 번호가 입력된 상태로 문의 양식이 열립니다.

문의 방법

고객지원 페이지의 문의 양식, 이메일(info@apparel-x.com) 또는 전화(+81-3-6285-2899)로 문의하실 수 있습니다. 국가에 따라 고객지원 페이지에서 WhatsApp, LINE, WeChat, KakaoTalk, Zalo 등의 메신저 앱도 이용할 수 있습니다. 로그인한 경우 ApparelX 메시지™도 이용할 수 있습니다.

평일 9:00~18:00(일본 시간)에 답변해 드립니다.