특수상업부기호

유통업체 이름

디자인엑스(주)

전무이사

하루히코 야마모토

위치

(우편번호)101-0041 일본 도쿄도 치요다구 칸다스다초 2-5 야마모토빌딩

전화번호

+81-3-3254-1054

이메일 주소

info@apparel-x.com

판매 URL

https://www.apparel-x.com

결제방법

신용카드 / 은행송금 / 계좌이체 / 착불

제품 배송 방법

당사에서 협의 후, 운송사를 통해 배송됩니다.

반품 및 교환 정책

반품 및 교환 자격

• 결함이 있는 제품 또는 잘못된 품목을 받았을 경우: 고객은 택배 추적 정보로 확인된 소포 도착일로부터 14일 이내에 환불을 요청할 수 있습니다. ApparelX 국내 배송의 경우 구매 후 14일 이후, 국제 배송의 경우 소포 도착 후 14일 이후에 제기된 반품 요청에 대해서는 수락하지 않습니다.
• 고객 요청에 따른 반품/교환: ApparelX의 품목은 맞춤 주문이며, 커트된 품목에 대해서는 고객 요청이 있더라도 반품이 불가능합니다. ApparelX에서 주문하시기 전에 샘플북 구매하여 확인하시는 것을 권장합니다.
• ApparelX에서 주관적인 이유로 반품/교환을 수락하는 경우, 고객은 모든 반품에 대한 배송비, 통관(해당되는 경우), 재배송 수수료를 부담하셔야 합니다.

다음과 같은 이유로는 반품이나 교환이 허용되지 않습니다:

• 원단이 고객의 기대와 다를 경우.
• 제품과 샘플북 사이에 색상 차이가 있는 경우(염색 로트 차이로 인해 약간의 색상차이가 있을 수 있습니다).
• 원단 주문에 길이가 같으나 중간에 커트되어 배송된 경우(예: 10m 주문이 2m와 8m로 나뉜 경우, 원하시지 않을 경우에는 비고란에 코멘트를 남겨주시기 바랍니다).
• 허용 범위 내의 긁힘이나 얼룩이 있는 경우(원단 등급이 A일 경우).
• 원단이 꿰매어지거나, 가공되거나, 커트되었을 경우.
• 천연 소재로 제작된 품목(예: 단추, 버클)의 경우 색상이나 무늬제품의 경우 (무늬 있는 물품, 천연소재, 무늬제품이기 때문에 모양의 차이가 발생할 수 있습니다).

고객님께서 우려되시는 사항이 있거나 ApparelX의 제품에 대한 문제를 평가하기를 원하시면 자세한 사진과 함께 이메일로 보내주시기 바랍니다. 각 사례는 개별적으로 검토됩니다.

환불 방법

• 전액 또는 부분 환불: 주문이 배송된 후 5영업일 이내에 ApparelX 포인트 또는 고객님의 신용 카드를 통해 환불이 처리됩니다. 고객님 요청으로 인한 반품의 경우, 5%의 신용 카드 처리 수수료가 환불에서 공제됩니다.
• 반품 상품: 환불 또는 교환은 반품 상품을 수령한 후 영업일 기준 5일 이내에 처리됩니다.

결함이 있는 제품 처리

• 주문 처리 오류: ApparelX의 주문 처리 오류로 인해 제품에 결함이 있는 경우, ApparelX 환불 또는 교체 품목 준비에 드는 모든 비용을 부담합니다.
1. 샘플/원단 커트 주문:
   • 고객이 상품 교환을 원하지 않을 경우 ApparelX에서의 상품 가격과 배송비 전액을 환불해드립니다.
   • 고객이 교환을 원하는 경우, 교체품은 다음 주문과 함께 배송됩니다. 향후 주문이 계획되지 않은 경우에는 ApparelX 경제형 배송을 통해 배송합니다. 고객은 결함이 있는 상품을 폐기하거나 보관할 수 있습니다.
2. 대량 주문/원단 롤:
   • 고객이 상품 교환을 원하지 않을 경우에는 ApparelX에서의 상품 가격과 배송비 전액을 환불해드립니다.
   • 교환의 경우, 교체 상품은 다음 주문과 함께 배송되며, 향후 주문 계획이 없는 경우 일반 배송으로 배송됩니다.
   • 결함이 있는 제품은 조사를 위해 반환해야 하는 경우가 발생할 수도 있습니다.
3. 배송 중 손상: 배송 중에 품목이 손상된 경우 고객은 ApparelX에 즉시 문의해야 합니다.

도착하지 않은 패키지

• 배송 시 손상: ApparelX의 잘못된 배송 정보나 운송업체 실수로 인해 패키지가 누락된 경우에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
  • 배송업체가 수취인에게 연락하지 못해 ApparelX로 소포가 반송되는 경우, 고객은 재배송 비용과 소포 보관료를 책임져야 합니다.
  • 수취인과 연락이 되지 않아 택배사가 소포를 폐기한 경우, 고객은 재배송 비용과 제품 비용을 모두 책임져야 합니다.

주문 취소 수수료

• 고객 요청으로 인한 취소: 고객 요청으로 인해 주문이 취소되는 경우, 환불금에서 5%의 취소 수수료가 공제됩니다.

제품 이미지 및 변형

• 제품 이미지는 촬영 시 조명과 각 기기의 디스플레이 설정 차이로 인해 실제 제품과 약간 다를 수 있습니다.

불가항력

ApparelX 자연 재해, 전쟁, 테러, 노동 파업, 전염병 또는 정부 조치를 포함하되 이에 국한되지 않는 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인해 이 반품/교환 정책에 따른 의무 이행의 실패 또는 지연에 대해 책임을 지지 않습니다. 이러한 경우 ApparelX의 의무는 그 기간 동안 중단됩니다. ApparelX 가능한 한 빨리 운영을 재개하기 위해 합리적인 노력을 기울일 것입니다.