일부 품목이 재고가 없는 경우 다른 품목은 모두 취소할 수 있나요?
여러 제조업체에서 제품을 주문하는 경우 일부 품목에 대한 준비를 먼저 진행하므로 다른 품목에 대한 준비 진행 상황에 따라 일부 품목은 취소가 불가능할 수 있습니다.
일부 상품은 취소가 가능하오니, 요청하시는 시점에 연락드리겠습니다.
따라서 취소가 불가능한 품목은 직접 픽업해 주시기 바랍니다.
VENTILE 원단 해외로도 판매되나요?
현재 ventile은 해외에서 판매되지 않습니다.
저는 물류를 직접 준비하고 싶습니다. 일본에 고정된 창고가 있나요? 아니면 일본 물류 주소로 보낼 수 있나요?
일본 내 지정 주소로 보내드릴 수 있습니다. 일본 내 배송은 600엔입니다. 도쿄에 있는 당사 창고에서 픽업하실 수도 있습니다. 10% 소비세가 부과됩니다.
공급 업체 야마모토와 오쿠라의 상품을 구입했지만, 야마모토 상품만 발송 완료라고 표시되어 있습니다.
다른 제품은 발송되지 않은 건가요?
공급 업체 야마모토의 상품은, 준비가 완료되면 배송 완료로 표시가되지만, 공급 업체 오쿠라의 상품과 주문을 함께하신 경우에는, 주문해주신 상품은 모두 함께 발송됩니다.
배송 완료 후 다시 발송 처리 완료되었다는 메일을 통해 운송 회사 · 청구서 NO. 등 연락드리도록 하겠습니다.
주문 후 색상・사이즈・수량 등을 변경하고 싶은 경우에는 어떻게 해야하나요?
주문 확인 후 이미 커트 및 출하가 되어버린 경우에는 변경할 수 없습니다만, 주문을 준비하기 전에만 변경이 가능합니다. 문의페이지에 문의해주시기 바랍니다.
변경이 가능하지 못한 상품에 대해서는 원칙적으로 수령을 부탁드리고 있습니다.
이전에 주문한 제품과 함께 다른 제품을 추가로 배송받고 싶습니다.
추가 주문을 하실 때, 결제 화면에서 " 배송 옵션 및 배송 요금 " 옵션에서 " 이전 주문한 상품과 동봉 배송 "을 선택하시면 같이 배송받으실 수 있습니다.
상품이 발송되었는지 확인하고 싶습니다.
주문 상품의 상태는 내 계정 화면의
주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다.
발송이 완료되면 '발송 완료'로 표시됩니다.
또한 발송 담당자 "발송 처리 완료 안내」메일을 등록하신 메일 주소로 보내드립니다.
주문이 되었는지는 어떻게 확인하면 될까요?
주문 내역은 내 계정 화면의
주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다. 여기에 표시가 되어있으면 주문이 완료되었다는 의미입니다.
주문이 완료되면 ApparelX로부터 "주문해주셔 감사합니다"라는 메일이 등록하신 메일 주소로 발송되며, 주문 접수가 완료되면 "주문 처리 완료 안내"라는 메일을 담당자가 보내드리니 이를 통해서 확인하실 수 있습니다..
"이전 주문과 함께 동봉"을 선택하고 싶습니다만, 선택이 되지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요?
결제 화면에서 상품의 배송지가 일치하지 않을 경우에는 선택이 불가능합니다. 배송지가 동일한지 여부를 확인하시기 바랍니다.
또한 이미 상품이 발송된 경우에도 선택이 불가능합니다.
지정한 주소로 발송해주시는 것이 가능할까요?
가능합니다. 결제 화면의 배송지 "변경하기"에서 원하시는 발송지를 입력하시기 바랍니다.
한 번 등록하신 주소는 다음 번 주문때에도 선택이 가능합니다.
발송 방법에 "모두 함께 발송"을 선택했지만, 먼저 준비되어 있는 상품을 출하해주셨으면합니다.
문의 페이지 또는 주문 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 발송을 2번으로 나눌 경우에는 별도 발송비 가 발생하게 되므로, 지불 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
배송지를 변경하고 싶습니다.
문의 페이지 에서 변경할 배송지를 알려주세요. ApparelX에서 변경해드리겠습니다.
주문 확인 이메일을 받지 못했습니다.
스팸메일함을 확인해주세요. 스팸메일함에서 확인되지 않을 경우, 시스템 문제일 수 있습니다.
문의 페이지 에서
문의 해주세요. 내 계정의
주문 내역 에서 주문 상태를 확인할 수 있습니다.
배송 회사와 운송장 번호를 알려주세요.
배송시 담당자로부터 이메일을 보내드립니다. 배송 회사와 운송장 번호는 이메일에 표시되어 있습니다. 확인해주시기 바랍니다.