야마토 운수를 지정할 수 있습니까?
가능합니다만, 추가 우송료를 받습니다.
※야마토 운수로의 배송료가 가격이 오르고 있어, 매우 마음 괴로운 부탁이 됩니다만, 아무쪼록 이해의 정도 부탁 말씀드립니다.
요청시
지원 페이지 로 문의하십시오.
상품의 수령 일시의 지정은 가능합니까?
가능합니다. 몹시 수고스럽지만, 서포트 페이지로부터 희망의 일시를 연락해 주세요. 덧붙여 배송 방법에 고양이 포스를 선택의 경우는, 일시 지정 불가이기 때문에 양해해 주십시오.
공급 업체 야마모토와 오쿠라의 상품을 구입했지만, 야마모토 분 만 발송 완료라고 표시되어 있습니다. 다른 제품은 발송되지 않는 것일까 요?
공급 업체 야마모토 분은 상품이 준비되면 배송 완료로 표시가되지만, 공급 업체 오쿠라 분과 주문을 함께하신 경우 상품은 모두 함께 발송됩니다.
배송 완료 후 다시 발송 처리 완료의 메일에서 운송 회사 · 청구서 NO. 등 연락하겠습니다.
주문 후 색상 사이즈 수량 등을 변경하려면 어떻게 れ해야하나요?
주문 확인 후 이미 절단 및 출하가되는 경우 변경 수 없지만 준비 전에 만 변경이 가능합니다. 아래에서 문의 해주십시오.
변경 못한 상품에 대해서는 원칙적 수령을 부탁하고 있습니다.
주문을했지만 한 번 취소하려면
지불 방법이 은행 선불·대금 상환 배송·걸어 지불에 한해, 수주 처리 전의 경우, 고객 스스로 캔슬해 받을 수가 있습니다.
내 계정의
주문 내역 에서 "주문 취소"를 더 취소하십시오.
신용카드 지불의 경우는
서포트 페이지 혹은 TEL:03-6285-2899(평일 9:00 - 18:00)에 캔슬의 이유와 함께 연락해 주세요.
주문 처리 완료 후,
서포트 페이지 혹은 TEL:03-6285-2899(평일 9:00 - 18:00)에 문의해 주세요.
이전에 주문한 제품에 다른 제품을 추가하고 싶습니다.
새로 주문할 때 계산원 화면에서 "배송 방법 / 배송"을 선택하고 "이전 주문에서 포함 된 배송"을 선택합니다.
배송 방법을 매장 수령으로 했지만 상품이 갖추어져 있는지 알고 싶습니다.
상품을 준비 할 수 있으면 「출하 완료의 알림」이라고 하는 메일을 보내 드리겠습니다.
메일이 도착하면 Okura Shoji 야마모토 점
까지 인수를 부탁드립니다.
신용 카드로 주문 확정 후에 상품의 변경·출하처 변경등을 하고 싶은 경우는 어떻게 하면 좋습니까?
지원 페이지 또는 판매 오더 담당자에게 문의하십시오. 상품 주문 후 변경이나 취소 할 수없는 경우가 있으므로 양해 바랍니다.
상품이 출하되어 있는지 확인하고 싶다.
주문 상품의 상황은 내 계정 화면에서
주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다.
배송이 완료되면 '배송 완료'로 표시됩니다.
또한 출하 담당자 "발송 처리 완료의 소식」메일을 등록하신 메일 주소로 보내드립니다.
주문 수 있는지 어떻게 같이 확인하면 좋습니까?
주문 내역은 내 계정 화면에서
주문 내역 에서 확인하실 수 있습니다. 여기에 표시가 있으면 주문이 완료하고 있습니다.
또한 주문이 완료되면 ApparelX"주문 감사합니다"라는 메일이 등록하신 메일 주소로 보내드립니다.
주문이 완료되면 "주문 처리 완료 안내"라는 편지를 수주 담당자 보내드립니다.
"이전 주문과 함께"를 선택하고 싶지만 할 수없는 경우 어떻게해야합니까?
레지 화면에서 배송지가 일치하지 않을 경우 선택이 불가능합니다. 배송지가 동일한 지 여부를 확인하시기 바랍니다.
또한 이미 제품이 발송되는 경우는 선택이 불가능합니다.
〇〇 일까지 전해달라고 만 ...
계산대에서 희망 납기 기입란이 있으므로 기재를 부탁드립니다.
출하가 원하는 납기에 늦는 경우에는 담당자가 연락을 드리겠습니다.
지정한 주소로 발송 해달라고 것은 가능합니까?
가능합니다. 레지 화면에서 배송지의 "변경"에서 원하는 목적지를 입력 바랍니다. 한번 등록하신 주소는 다음 번 선택 가능합니다.
배송 방법에 "모든 함께 배송"을 선택했지만, 먼저 갖추어져있는 제품을 출시 해 주었으면합니다.
지원 페이지 또는 주문 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 배송을 2 번으로 나눌 때는 별도 배송비 요금이 발생하므로, 지불 방법을 알려 드리겠습니다.
배송지 주소를 변경하고 싶습니다 ...
지원 페이지 에서 배송지 주소를 알려주십시오. ApparelX에서 변경됩니다.
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