네코포수가 도착하려면 며칠이 걸리나요?
해당 상품은 귀하의 우편함으로 배달되므로 배달 날짜와 시간을 지정할 수 없으므로 정확한 답변을 드릴 수 없습니다. 하지만 일반 야마토 배송과 배달 기간은 동일하다고 알려드립니다.
배송 날짜와 시간을 지정하고 싶으시다면 스테디 설러 배송을 선택하고 원하는 배송 날짜를 지정해 주세요.
배송 방법을 변경할 수 있나요?
네, 가능합니다.
일본 국내는, 네코포스에서 일반 택배로 변경을 원하실 경우, 해외는 국제소형패킷에서 International Standard Delivery으로 변경을 원하실 경우 추가요금이 발생하오니,
문의 페이지를 통해 문의해주시기 바랍니다.
상품이 도착하지 않을 경우에는 어떻게 해야 하나요?
제품이 발송된 후, 배송 방법과 운송장 번호가 기재되어 있는 "발송 알림" 이메일을 보내드립니다.
그 곳에서 배송 상태를 확인해보시기 바랍니다.
그래도 문제가 해결되지 않으실 경우,
문의 페이지 를 통해 문의해주세요.
제조업체에서 직접 제품을 배송할 수 있나요?
해외로의 배송의 경우에는 불가능합니다만, 일본 국내의 경우에는 제조업체에서 직접 배송할 수 있습니다. 주문 마감일에 따라서는 배송이 불가능할 수 있음을 알려드립니다.
또한, 별도의 직송 배송비가 부과될 수 있으니,
고객 문의 페이지 를 통해 문의해주시기 바랍니다.
FAX나 전화로 주문할 수 있나요?
대단히 죄송합니다만, FAX나 전화로의 주문은 받지 않습니다.
ApparelX 웹사이트에서 주문 부탁드립니다.
상품의 발주 상태를 확인하고 싶습니다.
주문하신 상품의 상태는 내 계정 화면의 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 ApparelX에서 고객님께서 등록해주신 이메일 주소로 "주문해주셔서 감사합니다"라는 이메일을 발송해드립니다.
배송이 완료되면 "배송 완료"라고 표시됩니다.
또한, 배송 담당자에게서 등록된 이메일 주소로 '배송 알림' 메일이 발송됩니다.
일부 상품이 재고가 없을 경우, 다른 상품을 모두 취소할 수 있나요?
여러 제조업체의 상품을 주문하셨을 경우, 이미 일부 품목에 대한 발주가 진행되고 있기 때문에, 다른 상품에 대한 발주 진행 상황에 따라 취소할 수 없는 상품도 있을 수 있습니다.
취소 가능한 상품도 있으므로, 요청하신 시점에 담당자가 연락드리겠습니다.
결과적으로 취소할 수 없었던 상품에 대해서는 회수해주시기를 부탁드립니다.
VENTILE(벤타일) 원단은 해외로도 판매하나요?
현재 VENTILE(벤타일)은 해외에 판매하고 있지 않습니다.
물류는 제가 직접 준비하고 싶습니다. 일본에 고정 창고가 있나요? 아니면 일본의 물류 주소로 보낼 수 있나요?
지정해주신 일본 주소로 보내드릴 수 있습니다. 일본 국내 배송료는 600엔입니다. 도쿄에 있는 당사 창고에서 픽업하실 수도 있습니다. 10% 소비세가 부과됩니다.
공급 업체 야마모토와 오쿠라의 상품을 구입했지만, 야마모토 상품만 발송 완료라고 표시되어 있습니다.
다른 제품은 발송되지 않은 건가요?
공급 업체 야마모토의 상품은, 준비가 완료되면 배송 완료로 표시가되지만, 공급 업체 오쿠라의 상품과 주문을 함께하신 경우에는, 주문해주신 상품은 모두 함께 발송됩니다.
배송 완료 후 다시 발송 처리 완료되었다는 메일을 통해 운송 회사 · 청구서 NO. 등 연락드리도록 하겠습니다.
주문 후 색상・사이즈・수량 등을 변경하고 싶은 경우에는 어떻게 해야하나요?
주문 확인 후 이미 커트 및 출하가 되어버린 경우에는 변경할 수 없습니다만, 주문을 준비하기 전에만 변경이 가능합니다. 문의페이지에 문의해주시기 바랍니다.
변경이 가능하지 못한 상품에 대해서는 원칙적으로 수령을 부탁드리고 있습니다.
이전에 주문한 제품과 함께 다른 제품을 추가로 배송받고 싶습니다.
추가 주문을 하실 때, 결제 화면에서 " 배송 옵션 및 배송 요금 " 옵션에서 " 이전 주문한 상품과 동봉 배송 "을 선택하시면 같이 배송받으실 수 있습니다.
"이전 주문과 함께 동봉"을 선택하고 싶습니다만, 선택이 되지 않는 경우에는 어떻게 해야하나요?
결제 화면에서 상품의 배송지가 일치하지 않을 경우에는 선택이 불가능합니다. 배송지가 동일한지 여부를 확인하시기 바랍니다.
또한 이미 상품이 발송된 경우에도 선택이 불가능합니다.
지정한 주소로 발송해주시는 것이 가능할까요?
가능합니다. 결제 화면의 배송지 "변경하기"에서 원하시는 발송지를 입력하시기 바랍니다.
한 번 등록하신 주소는 다음 번 주문때에도 선택이 가능합니다.
발송 방법에 "모두 함께 발송"을 선택했지만, 먼저 준비되어 있는 상품을 출하해주셨으면합니다.
문의 페이지 또는 주문 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 발송을 2번으로 나눌 경우에는 별도 발송비 가 발생하게 되므로, 지불 방법을 알려드리도록 하겠습니다.
배송지를 변경하고 싶습니다.
문의 페이지 에서 변경할 배송지를 알려주세요. ApparelX에서 변경해드리겠습니다.
배송 회사와 운송장 번호를 알려주세요.
배송시 담당자로부터 이메일을 보내드립니다. 배송 회사와 운송장 번호는 이메일에 표시되어 있습니다. 확인해주시기 바랍니다.