대단히 죄송합니다만, 사용하시는 카드의 신용카트 회사에 문의해주시기 바랍니다.

수량에 따라 달라지지만, 해당 품번, 색상, 규격, 수량을 알려주시면 견적을 드리겠습니다.
문의 페이지 를 통해 문의해주세요.

죄송합니다만, 무료 샘플은 제공해드리지 않습니다.
기본적으로 샘플북은 유료로 판매되고 있으니, 원하시는 품번의 샘플북을 구매해주시기 바랍니다.

원단의 주문을 롤(R)로 받을 경우, 공정 과정에 의한 차이로 수량이 일정하지 않고 통상 롤(R)로 입고되기 때문에 수량을 전후할 가능성이 있습니다.
따라서, 롤(R) 주문 수량과 차이가 발생할 경우에는 이메일을 통해 변경된 수량을 알려드립니다.
주문 수량보다 변경 수량이 많을 경우에는 차액을 추가 입금을 받고, 변경 수량이 주문 수량보다 적을 경우에는 배송 완료 후 수일 이내에 차액을 환불해드립니다.

문의 페이지 에 문의해주시기 바랍니다.
문의하실 때, 품번, 품명, 색상 번호, 희망 수량 등 세부 사항을 기재 바랍니다. 재고 수량을 확인하고 회신하겠습니다.

등록되어 있지 않은 상품도 제조업체에서 판매가 가능한 경우에는 구매하실 수 있습니다.
문의 페이지 에서 원하시는 상품명 · 품번 · 사이즈 · 색상 · 수량 등 세부 사항을 적어서 문의해주시기 바랍니다.

커트의 경우는, 의뢰를 하는 것은 가능합니다만, 의뢰를 하더라도 커트가 발생하는 경우도 있습니다.
커트가 있는 경우에는 주문해주신 길이보다 조금 더 길게 커트를 넣고 있습니다.
또, roll의 경우라도 중간에 커트가 들어가 있는 경우가 있기 때문에, 여유(로스)의 수량으로 주문해주세요.

원칙적으로 고객님의 주문실수로 인한 품목은 반품이나 교환을 받지 않습니다.
하지만, 얼룩이나 흠집 등 상품에 결함이 있는 경우에는 반품이나 교환이 가능합니다.
자세한 사항은 특정상거래법에 따른 정보제공 페이지를 참조해주시기 바랍니다.

재고에 대 대단히 죄송합니다만, 당사 재고 상품, 제조업체에서 주문상품 모두 가능한 출하 가능일 또는 재고 상황을 정확히 명시하기 위해 노력하고 있습니다만, 충당이나 재고 정보의 차이 등으로 100% 정확한 정보로 되어있지 않습니다.
자세한 내용은 아래 링크 ApparelX 상품 재고 가이드를 확인하시기 바랍니다.
https://www.apparelx.jp/guide_stock.html

ApparelX에서는 가능한 제품의 색상을 알아보기 쉬운 사진으로 촬영하는 것을 신경쓰고 있습니다만, 고객님들마다 모니터의 발색, 환경 등이 다르기 때문에, 걱정하고 계시다면 제품의 샘플북을 주문하신 후에 구입하는 것을 추천드리고 있습니다.

네, 가능합니다.
일본 국내는, 네코포스에서 일반 택배로 변경을 원하실 경우, 해외는 국제소형패킷에서 International Standard Delivery으로 변경을 원하실 경우 추가요금이 발생하오니, 문의 페이지를 통해 문의해주시기 바랍니다.

제품이 발송된 후, 배송 방법과 운송장 번호가 기재되어 있는 "발송 알림" 이메일을 보내드립니다.
그 곳에서 배송 상태를 확인해보시기 바랍니다.
그래도 문제가 해결되지 않으실 경우, 문의 페이지 를 통해 문의해주세요.

해외로의 배송의 경우에는 불가능합니다만, 일본 국내의 경우에는 제조업체에서 직접 배송할 수 있습니다. 주문 마감일에 따라서는 배송이 불가능할 수 있음을 알려드립니다.
또한, 별도의 직송 배송비가 부과될 수 있으니, 고객 문의 페이지 를 통해 문의해주시기 바랍니다.

대단히 죄송합니다만, FAX나 전화로의 주문은 받지 않습니다.
ApparelX 웹사이트에서 주문 부탁드립니다.

주문하신 상품의 상태는 내 계정 화면의 주문 내역에서 확인하실 수 있습니다.
주문이 완료되면 ApparelX에서 고객님께서 등록해주신 이메일 주소로 "주문해주셔서 감사합니다"라는 이메일을 발송해드립니다.
배송이 완료되면 "배송 완료"라고 표시됩니다.
또한, 배송 담당자에게서 등록된 이메일 주소로 '배송 알림' 메일이 발송됩니다.

여러 제조업체의 상품을 주문하셨을 경우, 이미 일부 품목에 대한 발주가 진행되고 있기 때문에, 다른 상품에 대한 발주 진행 상황에 따라 취소할 수 없는 상품도 있을 수 있습니다.
취소 가능한 상품도 있으므로, 요청하신 시점에 담당자가 연락드리겠습니다.
결과적으로 취소할 수 없었던 상품에 대해서는 회수해주시기를 부탁드립니다.

현재 VENTILE(벤타일)은 해외에 판매하고 있지 않습니다.

지정해주신 일본 주소로 보내드릴 수 있습니다. 일본 국내 배송료는 600엔입니다. 도쿄에 있는 당사 창고에서 픽업하실 수도 있습니다. 10% 소비세가 부과됩니다.

공급 업체 야마모토의 상품은, 준비가 완료되면 배송 완료로 표시가되지만, 공급 업체 오쿠라의 상품과 주문을 함께하신 경우에는, 주문해주신 상품은 모두 함께 발송됩니다.
배송 완료 후 다시 발송 처리 완료되었다는 메일을 통해 운송 회사 · 청구서 NO. 등 연락드리도록 하겠습니다.

주문 확인 후 이미 커트 및 출하가 되어버린 경우에는 변경할 수 없습니다만, 주문을 준비하기 전에만 변경이 가능합니다. 문의페이지에 문의해주시기 바랍니다.
변경이 가능하지 못한 상품에 대해서는 원칙적으로 수령을 부탁드리고 있습니다.

추가 주문을 하실 때, 결제 화면에서 " 배송 옵션 및 배송 요금 " 옵션에서 " 이전 주문한 상품과 동봉 배송 "을 선택하시면 같이 배송받으실 수 있습니다.

결제 화면에서 상품의 배송지가 일치하지 않을 경우에는 선택이 불가능합니다. 배송지가 동일한지 여부를 확인하시기 바랍니다.
또한 이미 상품이 발송된 경우에도 선택이 불가능합니다.

가능합니다. 결제 화면의 배송지 "변경하기"에서 원하시는 발송지를 입력하시기 바랍니다.
한 번 등록하신 주소는 다음 번 주문때에도 선택이 가능합니다.

문의 페이지 또는 주문 담당자에게 문의하시기 바랍니다. 발송을 2번으로 나눌 경우에는 별도 발송비 가 발생하게 되므로, 지불 방법을 알려드리도록 하겠습니다.

문의 페이지 에서 변경할 배송지를 알려주세요. ApparelX에서 변경해드리겠습니다.

배송시 담당자로부터 이메일을 보내드립니다. 배송 회사와 운송장 번호는 이메일에 표시되어 있습니다. 확인해주시기 바랍니다.

ApparelX의 회원등록은 무료입니다.

이미 인증이 완료되어 등록이 완료되었습니다.
두 번 클릭하면 잘못된 코드라고 표시됩니다.
따라서 회원가입시 입력하신 이메일 주소와 비밀번호로 로그인이 가능하니 꼭 이용해 주시기 바랍니다.

문의 페이지 에 문의해주시기 바랍니다.
그리고 그 당시에 등록하셨던 변경 이전의 이메일 주소도 함께 기재후 연락 부탁드립니다.

비밀번호 재설정 메일 발신 페이지에서 비밀번호 변경을 부탁드립니다.

ApparelX에서의 주문 확인 메일이나 주문 완료 · 발송 완료 안내 등의 메일은 기본적으로 HTML 메일되어 있으므로, HTML 메일을 받을 수 있도록 설정 해주시면 메일을 받으실 수 있습니다.
하나의 예로 들자면, 문자 코드 설정을 변경해주시는 것입니다.

원인은 다양합니다만, 스팸 메일로 취급되고있어 스팸 메일함에 저장되는 경우가 많습니다. 또한, 그래도 메일을 발견하지 못한 경우에는 다른 이메일 주소로 등록하여 수신했을 수 가능성이 있습니다. 확인해주시기 바랍니다.

내 계정의 등록 정보의 확인 및 변경 에서 변경하는 것이 가능합니다.

대단히 죄송합니다만, ApparelX는 법인용 서비스로 되어 있으며, 개인분과의 거래는 거절하고 있습니다.
개인 용도가 아닌 상업적인 목적으로 제작한 물건을 판매하는 경우 등은 가입이 가능합니다.
만약 옥호(회사명) 등이 있으면 옥호를 보여 주시고 등록해주시기 바랍니다.

네, 가능합니다. 하나의 계정으로 복수의 사람이 사용할 수 있습니다.
사용자를 추가하는 방법에 대한 방침은 여기 를 확인하세요.

현재 ApparelX에서 주문을 해주셨으며, 해당 주문에 추가하여 한 번에 배송할 수 있는 주문이 있다는 뜻입니다.
결제 화면에서 배송 방법으로 "이전 주문과 동봉 배송"을 선택하시면, 배송비가 중복되지 않습니다.

제조업체에 따라서 커트 요금이 있을 수도, 없을 수도 있습니다.
희망하시는 제품이 있으시다면 문의 페이지 를 통해 문의해 주세요.

브라우저 Internet Explorer (Internet Explorer)의 ApparelX 버전 10 이하. 버전 11 이상으로 업그레이드하거나 Google Chrome, Safari, Firefox와 같은 다른 브라우저를 사용하세요. 또한 스마트폰 등 다른 단말기에서 시도해보세요.

ApparelX에서 주문 접수, 문의 접수는 24시간 접수하고 있습니다.
당사의 답변 및 고객 지원은 평일 9 : 00 ~ 18 : 00 까지 받고 있습니다.
일요일과 일본공휴일 및 여름 연말 연시 등의 특정 휴업일은 휴무로 지정되어 있습니다.
연휴의 경우에는 ApparelX페이지 상단에 표시하고 있습니다.

재고연계입니다만, 각 제조업체와 논의중이지만 현재로서는 구현가능성이 없습니다.
제조사가 재고정보를 제공하더라도 다른 상사나 고객분들의 주문이 있어 재고가 소진될 경우, 실시간으로 재고 공유가 불가능하기 때문입니다. 품절된 상품이 있을 경우 불편을 끼쳐드려 죄송합니다만, 고객님께서 선택하신 상품과 비슷한 상품이나 색상으로 변경하시거나, 예약 주문을 하여 납기를 기다려주시도록 말씀드리고 있습니다.